SHIPPING & DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Коту нравится. Не ясно насколько это работает, правда. Шли 44 дня. Сомнительная покупка при том, что в ближайшем зоомагазине можно купить гранулы или таблетки для чистки зубов.
Прикольно))) коты сбесились...такое ощущение, что в валерианке вымачивали...еле отняла)))
прсылка в РнД шла почти 3 месяца. бросили в почтовый ящик. упаковано хорошо. коту нравится, грызет))
Спасибо большое. Палочки вызвали дикий восторг у нашей кошки.
No se si estos palitos servirán como pasta de diente, pero como LSD gatuno seguro que si,mis dos gatos se han vuelto como locos con ellos, el pequeño de tantas vueltas que dio hasta poto. No es pasta de dientes, es droga gatuna de la buena, jajajaja
Super gift for cat, good sticks, cat is happy
Katten zijn er gek op! Heb er meteen nog een aantal gekocht.
Кошка почему-то осталась равнодушна к этим палочкам.
Кошка заинтересовалась. Доставка в мск более двух месяцев.
Çok sevdi
Kot zadowolony ;)
норм
Продавец очень хороший и общительный! товар, к сожалению не пришёл, но деньги через спор вернул!
Зомби палочки, с котом что-то не так :В
My cats are over the moon happy with this, even my really old one.
ехало долго, коту очень понравилось
долго( но Котику нравится
кот доволен,очень забавно было смотреть за его реакцией)).заказ правда шел без малого почти 4 месяца, продавец правда общительный и идет на контакт
Моему коту очень понравился товар!
Кот в восторге,я в ужасе от его поведения,сначала показалось забавным но потом пришлось забрать их,как то странно он начал себя вести.
My cat is so funny when it smel that stick. It looks like had taken drugs.
Палочки целые, все хорошо. Кошка еще не пробовала.
Доставка почти 2 месяца в Москву.Трек отслеживался только по Китаю.Положили в почтовый ящик.Палочки чем то явно пропитаны.Котик опалаумел минут на 5(полизал ее,повалялся,погрыз немного) и бросил.Теперь ходит слегка не в себе.Посмотрим будет ли еще какая реакция на эти палочки.На крольчачий хвостик он тоже так реагирует или на новую когтеночку,так что кому чего нравится.Один раз взять можно(чисто поржать над котиком))).
Палочки пришли быстро. Кошка есть не стала. Упакованы вакум.
Пришло быстро. Но как то кошка не заинтересовалась и не пахнут,словно обычные палочки