Dear Valued Customer,
We will dispatch your package during processting time! 🙂
After your item has arrived, we appreciate it if you can take a moment to leave positive (5 stars) feedback about our products and service? It only takes a moment, and it’s a great way to help others make purchases like yours!
if you are unsatisfied with any aspect of our products or service, please contact us first before leave negative feedback or dispute ,so we can try to resolve your problem. 🙂
Yous Sincerely
.
100% Brand New & High Quality
Material: Cotton Blend
Color: as picture show
Size: XS, S, M, L
Package Weight: 80- 160 g (Approx) 1 x Dog Clothes
| Size | Back Length (cm/inch) | Neck (cm/inch) | Chest (cm/inch) |
| XS | 25/9.84 | 29/11.41 | 35/13.77 |
| S | 32/12.59 | 31/11.41 | 40/15.74 |
| M | 37/14.56 | 37/14.56 | 45/17.71 |
| L | 43/16.92 | 41/16.14 | 54/21.25 |
SHIPPING AND DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some location we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:| Location | *Estimated Shipping Time |
|---|---|
| United States | 10-20 Business days |
| Canada, Europe | 10-20 Business days |
| Australia, New Zealand | 10-30 Business days |
| Mexico, Central America, South America | 15-30 Business days |
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, if you’d like a refund you can request one no matter the reason.
If you did not receive the product within the guaranteed time(45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
If you do not want the product you’ve receive you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of The Pets Castle SHOP (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of thepetscastle.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
| Positive (100%) | 5 Stars (23) |
|
4 Stars (6) |
|
|
| Neutral (0%) | 3 Stars (0) |
|
| Negative (0%) | 2 Stars (0) |
|
1 Star (0) |
|
| Buyer | Real customer reviews | |
|---|---|---|
A***i P.  |
3 Feb 2017 23:50 доставка до Москвы 3 месяца. на шпица весом 1,6 кг размер xs в самый раз 
|
|
|
S***a G. |
3 Feb 2017 23:12 Куртка пошита очень хорошо.Строчки отделка отличные.Только модель не подошла .Той терьер спинка 29 см.В попе широко да и ноги в модели очень длинные с колен сваливаются штанины,собака переступает и свободна без штанов бежит.На фото видно.Первый очень удобный.Думаю надо было на размер меньше брать за счет меньшего размера подтянулись бы штанины.Удобно ли было бы собаке незнаю. 
|
|
|
E***a K. |
3 Feb 2017 22:46 за такие деньги отлично! по больше бы кнопочек швы не торчат. 
|
|
M***a M.  |
3 Feb 2017 22:20 полностью соответствует описанию. на джек-рассел терьера заказали размер L подошел идеально. спасибо большое продавцу. |
|
|
L***a G. |
3 Feb 2017 21:53 Комбез не плохого качества за свои деньги,размер на 2 сантиметра больше чем в таблице, |
|
|
Customer |
3 Feb 2017 21:44 Первый комбез L был велик, перезаказала 9 января размер М. Пришел очень быстро 30 января. Качество ,как и у первого, хорошее, нареканий нет. Но, к великому сожалению, оказался мал в груди. Очень жаль, тк комбез понравился, видимо у нас совсем не классические параметры. Продавцу спасибо, вещь качественная, доставка быстрая. Трек отслеживается только до России. На фотка сравнение L и M. 
|
|
|
T***a F. |
11 Jan 2017 01:19 Продавец отправил товар на следующий день,но к сожалению комбинезон затерялся на просторах нашей Родины!(( После 2-х месяцев ожидания посылки,продавец,молодец,с извинениями вернул деньги на карту. 5 звёзд за честность и порядочность!! |
|
|
S***a F. |
11 Jan 2017 00:40 Весна - осень. Достойное качество. |
|
|
A***y M. |
10 Jan 2017 23:29 Немного неточные размеры, оказался маловат. |
|
|
N***a H. |
10 Jan 2017 23:22 Красава наша, все подошло заказали рL 
|
|
|
J***a S. |
10 Jan 2017 23:06 Отличный комбез. Запаха нет, швы ровные. На ветреную погоду отлично подойдёт. Брала для шпица 5,5кг. Длинный по спинке см на 3-5, в груди самое то. Пришёл за месяц в Подмосковье, трэк не отслеживался |
|
|
A***a F. |
10 Jan 2017 22:54 Заказала 19 ноября получила 09 января. Комбез очень понравился, к сожалению ошиблась с размером, перезаказала поменьше. Качество очень достойное, нитки не торчат, постороннего запах нет. Комбез на осень просто идеален. Для меня главное, что на штанишках нет резинок, тк наша Китайская хохлатая резинками стирает лапки в местах сгиба, а этот комбез именно то, что надо! Трек отслеживался только до доставки в Россию, по России нет. Продавца рекомендую. 
|
|
|
O***a S. |
21 Dec 2016 03:02 Нам понравился, хорошее качество и быстрая доставка! 
|
|
Customer  |
14 Dec 2016 04:15 Хороший комбез,по размеру подошё 
|
|
|
Customer |
13 Dec 2016 01:00 До СПб за месяц и 10 дней. За эти деньги просто супер. Заказывала S, по спинке ровно 30 см. На щенка 3,3 кг и спиной 30 см идеально!!! Качество хорошее. Сидит хорошо. Движений не стесняет. Цвет немного отличается, белый не белый, а бежевый. Из минусов для нас, капюшон, он сшит как полноценный и при ходьбе одевается на голову, собаке это не нравится, придется пришить. 
|
|
|
A***a K. |
13 Dec 2016 00:50 Комбинезон классный, расцветка яркая, в реале лучше, чем на картинке. Кое где нитки торчат, но это не критично. Заказом довольна. Спасибо продавцу! |
|
|
Customer |
13 Dec 2016 00:46 Уже получили, все отлично, честно продавец))) |
|
A***a Y.  |
13 Dec 2016 00:45 Спасибо большое! По размеру все подошло. Комбинезон красивый. Дошел очень быстро, буквально за неделю. Продавцу спасибо! |
|
|
K***a K. |
13 Dec 2016 00:37 Очень хорошенький за эти деньги ) брали на таксу 9 мес , размер М. Идеально подошёл ! Доставка месяц . Не отслеживался 
|
|
M***a T.  |
13 Dec 2016 00:34 качество хорошее. но большой комбез |
|
|
Customer |
13 Dec 2016 00:22 За эти деньги отлично. Размер совпадает 
|
|
|
O***9 N. |
13 Dec 2016 00:16 Посылка дошла за 20дн до Москвы. Комбинезон хорошего качества как пошив так и материал, кнопки застегиваются хорошо. Размер соответствует указанному. Надевать собаке удобно |
|
|
Customer |
13 Dec 2016 00:10 На спинку 25 см размер S почти подошёл, на 1 см бы поменьше. Но внутри ничего нет, ни плюша ничего. Поэтому нам на зиму тонковат 
|
|
|
K***n A. |
12 Dec 2016 23:55 Качественный товар,собаке всё подошло! Оч быстрая доставка)) |
|
|
Customer |
12 Dec 2016 23:50 Хороший комбез! Заказала 11.11 пришел 07.12 в МО. Трек отслеживался частично. Качество нормальное, цвет и размер прислали тот, что заказывали, запаха нет, кое где торчали нитки, но за такую цену все отлично! Полностью соответствует описанию, и размерной таблице! Комбез демисезонный, на зиму будет холодно. Брали S, на гриффона 2,6 кг, получился с большим запасом, но мы еще растем, поэтому берите в размер. Спасибо продавцу! 
|
|
|
I***a K. |
12 Dec 2016 23:49 Комбез не плохой, но материал не очень приятный. М подошел на Джек Рассела 7 кг |
|
|
O***a U. |
12 Dec 2016 23:47 Куртка для пуделя хорошая, размер нормальный, качество хорошее. Заказ шел около месяца. |
|
|
Customer |
12 Dec 2016 23:47 на чиха 2,7кг чуть большеват |
|
|
Customer |
12 Dec 2016 23:45 Костюм для собаки очень хороший и тёплый . Но размер не подошёл М для шпица великоват . |
|
Leave a Review
