SHIPPING & DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
British Pound Sterling (£)
Euro (€)
Japanese Yen (¥)
New Zealand Dollar (NZ$)
US Dollar ($)
доставка до Москвы 3 месяца. на шпица весом 1,6 кг размер xs в самый раз
Куртка пошита очень хорошо.Строчки отделка отличные.Только модель не подошла .Той терьер спинка 29 см.В попе широко да и ноги в модели очень длинные с колен сваливаются штанины,собака переступает и свободна без штанов бежит.На фото видно.Первый очень удобный.Думаю надо было на размер меньше брать за счет меньшего размера подтянулись бы штанины.Удобно ли было бы собаке незнаю.
за такие деньги отлично! по больше бы кнопочек швы не торчат.
полностью соответствует описанию. на джек-рассел терьера заказали размер L подошел идеально. спасибо большое продавцу.
Комбез не плохого качества за свои деньги,размер на 2 сантиметра больше чем в таблице,
Первый комбез L был велик, перезаказала 9 января размер М. Пришел очень быстро 30 января. Качество ,как и у первого, хорошее, нареканий нет. Но, к великому сожалению, оказался мал в груди. Очень жаль, тк комбез понравился, видимо у нас совсем не классические параметры. Продавцу спасибо, вещь качественная, доставка быстрая. Трек отслеживается только до России. На фотка сравнение L и M.
Продавец отправил товар на следующий день,но к сожалению комбинезон затерялся на просторах нашей Родины!(( После 2-х месяцев ожидания посылки,продавец,молодец,с извинениями вернул деньги на карту. 5 звёзд за честность и порядочность!!
Весна - осень. Достойное качество.
Немного неточные размеры, оказался маловат.
Красава наша, все подошло заказали рL
Отличный комбез. Запаха нет, швы ровные. На ветреную погоду отлично подойдёт. Брала для шпица 5,5кг. Длинный по спинке см на 3-5, в груди самое то. Пришёл за месяц в Подмосковье, трэк не отслеживался
Заказала 19 ноября получила 09 января. Комбез очень понравился, к сожалению ошиблась с размером, перезаказала поменьше. Качество очень достойное, нитки не торчат, постороннего запах нет. Комбез на осень просто идеален. Для меня главное, что на штанишках нет резинок, тк наша Китайская хохлатая резинками стирает лапки в местах сгиба, а этот комбез именно то, что надо! Трек отслеживался только до доставки в Россию, по России нет. Продавца рекомендую.
Нам понравился, хорошее качество и быстрая доставка!
Хороший комбез,по размеру подошё
До СПб за месяц и 10 дней. За эти деньги просто супер. Заказывала S, по спинке ровно 30 см. На щенка 3,3 кг и спиной 30 см идеально!!! Качество хорошее. Сидит хорошо. Движений не стесняет. Цвет немного отличается, белый не белый, а бежевый. Из минусов для нас, капюшон, он сшит как полноценный и при ходьбе одевается на голову, собаке это не нравится, придется пришить.
Комбинезон классный, расцветка яркая, в реале лучше, чем на картинке. Кое где нитки торчат, но это не критично. Заказом довольна. Спасибо продавцу!
Уже получили, все отлично, честно продавец)))
Спасибо большое! По размеру все подошло. Комбинезон красивый. Дошел очень быстро, буквально за неделю. Продавцу спасибо!
Очень хорошенький за эти деньги ) брали на таксу 9 мес , размер М. Идеально подошёл ! Доставка месяц . Не отслеживался
качество хорошее. но большой комбез
За эти деньги отлично. Размер совпадает
Посылка дошла за 20дн до Москвы. Комбинезон хорошего качества как пошив так и материал, кнопки застегиваются хорошо. Размер соответствует указанному. Надевать собаке удобно
На спинку 25 см размер S почти подошёл, на 1 см бы поменьше. Но внутри ничего нет, ни плюша ничего. Поэтому нам на зиму тонковат
Качественный товар,собаке всё подошло! Оч быстрая доставка))
Хороший комбез! Заказала 11.11 пришел 07.12 в МО. Трек отслеживался частично. Качество нормальное, цвет и размер прислали тот, что заказывали, запаха нет, кое где торчали нитки, но за такую цену все отлично! Полностью соответствует описанию, и размерной таблице! Комбез демисезонный, на зиму будет холодно. Брали S, на гриффона 2,6 кг, получился с большим запасом, но мы еще растем, поэтому берите в размер. Спасибо продавцу!