SHIPPING & DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
машинка супер,автономной работы хватает что бы постричь 3 котов,работает не очень громко-коты не пугаются,чиститься машинка легко,разбирается с небольшим усилием,пару раз падала,но все норм)) продавцу огромное спасибо за качественный товар))
Заказывала не для себя. Со слов сотрудницы для пуделя слабовата. Из за новогодних праздников была задержка . Все пришло, работает. Спасибо.
Заказ шел около месяца. Все соответствует заявленному на сайте. Попробовала постричь пуделя. Стрижет хорошо, очень тихая! Рекомендую!!!
Посылка шла месяц из Китая. Продавец ответил сразу. Коробка слегка помята, но внутри всё в сохранности. Продавцу спасибо за подарок(переходник).Машинку проверила работает. Аккумулятор заряжен. Спасибо!
Посылка отслеживалась только до Малайзии! Но Все пришло!!! Только долго, конечно - около двух месяцев. Машинка отличная, продавец положил ещё вилку-переходник. Спасибо!
Спасибо!! Продавец отвечает, машинка шла долго, заказали в конце ноября, но из-за нового года все задержалось. Главное что пришло, все работает)
Машинка понравилась, хорошо стрижёт!
Прибыло через 3 месяца
машинка хорошая,но мощности маловато. брали для кота,кот побрит и счастлив. спасибо продавцу положил переходник. из минусов- оооочень долго ехала,трек не отслеживался. получили буквально за несколько дней до окончания защиты.
Тихая. Пришла целая,коробка чуть помята. Переходник присутствует. будем пробовать в использовании.
хорошая машинка. покупала для той- пуделя, первая стрижка прошла удачно)
Машинка просто супер!!!! Стрижёт великолепно не могу сказать, что она совсем бесшумная жужжание есть, но это нестрашно. Спасибо огромное продавцу за великолепный товар, за доп вилку!!! Доставка 1,5 месяца до Ростовской обл.
Excellent!
Хорошее качество, быстраяя доставка. Спасибо продавцу.
Товар пришёл очень быстро! Довольна) спасибо продавцу!
Стрижёт хорошо. Доволен
продавец молодец!!! пришло быстро. всё целое всё рабочее. Огромное Спасибо. Рекомендую этого продавца...
ждал три месяца , но машинка так и не пришла. ставлю пять звезд за порядочность продавца , через спор продавец вернул деньги! Советую если совершили покупку требуете трек одаптированный под почту России! Если нет ,то и нет смысла брать.
все отлично машинка стрижет отлично
даже не ожидала, стрижёт супер, но без насадок. но все равно я очень довольна. спасибо.
Заказ размещен 11.11.16, посылка пришла 23.12.16 в Ярославскую область. Комплект полный, коробка не помята. Продавец положил переходник на евро-розетку. Кстати, посылка шла из Уланбатора. А теперь о главном: как же эта машинка хорошо стрижет лохматого кота!!! Это просто восторг!!! 20 минут и кот стал из перса сфинксом. Аккумулятор при этом не разрядился, так что о длительности непрерывной процедуры пока ничего не могу сказать. Жалко, что я не открыла для себя эту машинку раньше. При покупке очень помогли отзывы таких же покупателей, как я. Спасибо вам большое. Отдельное спасибо продавцу за качественный товар. Рекомендую:)
Быстрая отправка. В России посылка долго топала
Не сильно шумит, пришла заряженной, адаптер положили, в руке удобно лежит, еще не пробовала в деле, не понятно, как закрепить насадки, отваливаются