|
Size information:
M:45*35*15cm
(Please allow 1-2cm error due to manual measurement)
Note:1,due to different display settings,there may be a little color error with the real products.
SHIPPING AND DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some location we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:| Location | *Estimated Shipping Time |
|---|---|
| United States | 10-20 Business days |
| Canada, Europe | 10-20 Business days |
| Australia, New Zealand | 10-30 Business days |
| Mexico, Central America, South America | 15-30 Business days |
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, if you’d like a refund you can request one no matter the reason.
If you did not receive the product within the guaranteed time(45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
If you do not want the product you’ve receive you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of The Pets Castle SHOP (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of thepetscastle.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
| Positive (100%) | 5 Stars (53) |
|
4 Stars (5) |
|
|
| Neutral (0%) | 3 Stars (0) |
|
| Negative (0%) | 2 Stars (0) |
|
1 Star (0) |
|
| Buyer | Real customer reviews | |
|---|---|---|
L***a R.  |
13 Feb 2017 17:48 Товар соответствует описанию.Приятный на ощупь материал,мягкая подушечка.Низковаты бортики,но опять же,соответствует описанию.Рекомендую! |
|
A***a S.  |
7 Feb 2017 21:47 Супер, товар пришёл быстро, отслеживается хорошо- все как на фото!!! Спасибо!!! 
|
|
Y***n K.  |
7 Feb 2017 21:47 good |
|
V***a A.  |
6 Feb 2017 20:44 otima |
|
G***e L.  |
6 Feb 2017 20:44 very slow delivery. |
|
A***j Y.  |
6 Feb 2017 20:43 Товар хороший. Пришло достаточно быстро. Всё как в описании. 
|
|
S***a B.  |
6 Feb 2017 20:43 кровать классная , собаке очень понравилась , доставка быстрая |
|
|
S***a M. |
1 Feb 2017 22:14 В целом доставка долгая по той причине что заказывала перед новым годом и попала под самый пик.Кроватка хорошая ,качество отличное ,коту понравилась.Продовец хороший,не каких проблем с ним не возникло . Спасибо большое ,всем советую 
|
|
|
A***a I. |
1 Feb 2017 22:14 к сожалению, очень огорчилась. борты мягкие, сама Кроватка кривая-косая, подушка почти до самого верха! моя кошка отказалась спать на этом .... "4" балла за то что трек отслеживался и материал. 
|
|
|
Customer |
1 Feb 2017 22:14 Хорошая лежанка! |
|
Customer  |
1 Feb 2017 22:13 хорошая кроватка, трек отслеживался, доставка около месяца, спасибо 
|
|
|
Customer |
14 Dec 2016 23:32 супер быстрое получение, продавец отличный... рекомендую!!!!!! собачка довольна и я с ней))) мягкая удобная кроватка) спасибо 
|
|
|
V***a I. |
14 Dec 2016 23:29 Долетела лежанка за месяц! Мягкая, крутая! Снижаю звезду за дырку прожженную прям посередине подушки! Ну и продавец неделю отправлял товар, пока я сама не напомнила ему! Котейка счастлив и это главное! ;) 
|
|
|
V***a M. |
14 Dec 2016 23:27 Отличный коврик для кошек. Довольно просторный.Материал хорошего качества. Рекомендую |
|
|
A***a S. |
14 Dec 2016 23:27 Для шпица, весом 5 кг отлично подошла. Качество хорошее, как на картинке, быстрая доставка |
|
|
R***n A. |
14 Dec 2016 23:27 всё хорошо, кошаку понравилось) |
|
|
Customer |
14 Dec 2016 23:22 Товар супер, доставка около месяца, для Йорка стандарт 3,6 кг самое то, спасибо большое продавцу 
|
|
|
Customer |
14 Dec 2016 23:21 Достаточно быстро пришло, качество отличное, котейка доволен))) 
|
|
|
E***y K. |
14 Dec 2016 23:20 Сервис супер, посылка пришла быстро товар соответствует описанию. |
|
|
Customer |
14 Dec 2016 23:20 за такую цену отличная лежанка.качество хорошее,немного торчат нитки от внешней ткани,но это не страшно.сама лежанка с мягким дном.подушечка и внутренняя отделка тканью,похожей на флис.очень мягкая и приятная на ощупь.бортики тоже мягкие(поролон).внешняя ткань похожа на джинс.заказывала 30.11.до Екатеринбурга дошла чуть меньше чем за пол месяца.Подойдет для собак мелких пород,щенков и кошек.Товаром довольна.Надеюсь песик тоже оценит) 
|
|
|
Customer |
12 Dec 2016 07:50 Отличная лежанка, нашему очень нравится)) 
|
|
|
A***r D. |
9 Dec 2016 00:26 пришло быстро соответствует описанию |
|
|
Customer |
29 Nov 2016 16:47 Adorei |
|
|
Customer |
29 Nov 2016 16:42 Очень классная! Соответсвует описанию. Доставка чуть больше месяца. Советую! |
|
|
Customer |
27 Nov 2016 18:31 Покупкой довольна соответствует картинке. Качество хорошее. |
|
|
Customer |
27 Nov 2016 18:21 Описание точное, нитки не торчат, запаха нет. Выбором довольна. |
|
|
Customer |
20 Nov 2016 21:35 Отличная лежанка, все как на фото, форму держит, внутри мягкая подушка, был запах-быстро выветрился. Размер хороший, поместится упитанный кот) Только вот кошка наша бракованная какая-то, свою новую лежанку боится)) доставка быстрая, 2 недели, продавцу спасибо! 
|
|
|
M***a M. |
17 Nov 2016 22:18 Отличная штучка) Котик доволен) 
|
|
|
Customer |
27 Oct 2016 19:46 Слишком долгая доставка - в МО полтора месяца. Отправляли тоже почти неделю.Но продавец общительный,отвечал на вопросы.Упаковано было хорошо,в два слоя целоффана.Но лежачок гораздо меньше,и тоньше,чем ожидался,хотя я про размеры уточняла.Качество хорошее,запаха нет,но не джинс,а всё ситетическое.Собаке явно маловат,не улечься. 
|
|
Customer  |
27 Oct 2016 19:45 This is the second pet bed I am buying from Bestore. The quality is very good. The supplier is also good. I also liked the colour even though the shade is slightly different from what I saw on the site. |
|
|
Customer |
27 Oct 2016 19:42 Very good |
|
|
Customer |
27 Oct 2016 19:41 спасибо за быструю доставку. качественно пошито. очень понравилось. |
|
|
A***a S. |
27 Oct 2016 19:36 Очень классный домик, качество хорошее, продавец общительный, доставка быстрая хоть и через Москву во Владивосток. Оправили не сразу, тк праздники были. Спасибо! Рекомендую! 
|
|
|
E***a C. |
27 Oct 2016 19:36 Отличная вещь)Всем рекомендую)И размер очень просторный)Продавец очень хороший)Доставка товара в течении 2х недель)) 
|
|
|
Customer |
27 Oct 2016 19:36 норм |
|
Customer  |
27 Oct 2016 18:43 It's like in the picture. |
|
|
Customer |
27 Oct 2016 18:37 Товар хорошего качества, только цвет пришел не голубой в белый горошек, а сини. |
|
|
E***a S. |
27 Oct 2016 18:36 Не плохо сделано. |
|
Customer  |
27 Oct 2016 18:34 item is nice as pic. quality is soft and fluffy. love that the middle portion can be removed to wash. |
|
|
Customer |
26 Sep 2016 02:06 лежанка хороша, но чуть несимметрично сшита ("вход" расположен чуть ближе к правому бортику), что несущественно. выглядит хорошо, очень мягкая, собака довольна. Шла месяц |
|
|
Customer |
26 Sep 2016 02:05 Кроватка очень хорошая!!! Внешняя сторона ткань под джинсу, внутренняя флис... Рекомендую для маленьких собак... 
|
|
Customer  |
26 Sep 2016 02:04 liux |
|
|
Customer |
25 Sep 2016 23:01 Качество хорошее, запаха нет. Все окуратно прошито. На ощупь мягкое. Кошке понравилось)))) Продовца советую. Буду заказывать еще. 
|
|
|
I***a Z. |
25 Sep 2016 22:58 Супер быстрая доставка!!!!Товар соответствует описанию,как на фото...рекомендую товар и продавца 
|
|
|
S***y T. |
25 Sep 2016 22:54 Качество хорошее. Приехали быстро. |
|
|
Customer |
4 Sep 2016 21:56 Хорошая подстилочка. Стенки высотой 10 см, ширина 40, длина 35. донышко толстое.расцветка яркая. снизу пупырошки. цена / качество отлично! 
|
|
|
Customer |
4 Sep 2016 21:55 соответствует фото и описанию .трек отслеживается.дошло до подмосковья за две недели . все отлично .спасибо продавцу .рекомендую |
|
|
V***a A. |
4 Sep 2016 21:55 Заказ пришел за 3 недели, очень быстро. Лежак полностью соответствует описанию, сделан аккуратно. Рекомендую! 
|
|
|
Customer |
2 Sep 2016 08:04 Все хорошо, всем доволен, размеры 45 см на 40 см. |
|
S***y M.  |
19 Aug 2016 11:51 Muy buen producto mi gatito lo usa muy bien |
|
Leave a Review
