SHIPPING & DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Good and fast shipping
Хорошая игрушка! Но кривая. С одной стороны треугольника верхняя и нижняя части очень близко друг к другу, кошка не может просунуть лапу. Игрушка не очень большая, но моей британке понравилась. Кошке очень понравилась мышь на пружине (высота около 20 см). Пружина гибкая, мышь достает до пола (кошка на нее ложится, прижимая телом к полу во время игры). При этом основа (сам треугольник) НЕ переворачивается! Шарик внутри треугольника прозрачный, кошке он пока неинтересен. Игрушка дома несколько часов. Потом дополню отзыв, как играет кошка. Покупала за 290 руб по купону. Товар и продавца рекомендую!
Поикольная игрушка, кот пока не видел))))
Отлично! Очень быстрая доставка, попросили продавца прислать круглую и получили желаемое. Спасибо!
Котам игрушка понравилась , упаковано было хорошо , ничего не сломалось , продавец положил треугольную с мышкой , дошла посылка за месяц , так что продавца рекомендую !
Заказ пришел очень быстро!Киске очень понравилась игрушка!Всё супер!Рекомендую продавца.
Пришло за месяц.Кот доволен,играть начал сразу.Заказом довольна.
коту понравилась игрушка
Качество норм, без запаха, но кот не играет!
быстро. на изображении круглая прислан треугольник. кошаку все равно нравится. никого не подпускает к своей игрухе
Mi gatita lo amó!! No ha parado de jugar con él desde horas! Muy recomendado!!
Пришла быстро качество хорошее просила круглую, но все равно пришла треугольная, но это не важно.
Все замечательно. Игрушка круглая, голубого цвета, мышь тоже вполне приличная. Заказ шел 29 дней. Продавец отправил заказ быстро. Рекомендую и игрушку и продавца.
super article conforme à la description livraison 20 jours
До МСК 16 дней, все понравилось. Котяра рад! Спасибо Продавцу!
супер! кошка играется.
заказ к сожалению не дошёл,по отслеживанию видно украли в пути,очень жаль..Деньги вернули.Продавец общительный,молодец.
Товаром доволен, был упакован в пузырчатый полиэтилен, шёл 4 недели.
Классная игрушка)ждала 3 недели) кошка пока привыкает,просто она уже взрослая,но играет)пока побаивается,но думаю будет иногда вымещать на игрушке свою злость))
good
very nice product from an excellent store with rapid delivery. Thank you!
top merci !
no es circular, es triangular, pero está muy padre!
хорошая игрушка , пришла быстро
Tudo õtimo