SHIPPING & DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Немного большой для нас размер. Мини йорк 2кг заказали 2размер . Шло два месяца
Прелесть, что за ботиночки! Бандеролька была вброшена прямо в почтовый ящик, никуда ходить не надо!
Товар отличный, качество супер. Все как в описании. Пришло за 22 дня. Продавца рекомендую. Для 2-х летнего йорка 2,8 кг брали размер 3. Все отлично подошло.
товар шел больше 2месяцев в Спб. по размеру все подошло
Доставка долгая, почти два месяца. Описанию полностью соответствуют. На девочку йорка мелкий стандарт 3,5-4 кг впору 3 р-р.
Ботиночки пришли за 1месяц и 10 дней (Краснодарский край). с размером угадали "2"(вес2.3кг).Собака в шоке -от обновки! Надеемся что привыкнет, очень смешно смотреть на передвижение пса . К качеству претензий нет.Продавца рекомендую,спасибо!
Жаль не угадали с размером( не учли, что в сапожках еще мех и нужно было брать на размер больше
ботинки шли больше месяца прислали м это 3 размер а раньше м был 2
товар как в описании, дошло за 30 дней
харамамбуру
товар очень хороший , мы на цверг пинчера брали размер L , размеры соответствуют таблице , очень рады , доставили за 4 недели .
Доставка около месяца. Качество хорошее, внутри мягкие, размер соответствует 5, как раз что надо. Липучка дважды оборачивает ногу-хорошо фиксирует и не слетают. как и любая замша промокает. Подошва резиновая, хорошо защищает от реагентов
Прикольный шарфик. Доставка быстрая.
все отлично)на мини тоя S самый раз)
Товар получен всё хорошо, обувь для русского той терьера оказалась очень большой (номер 3).
В Москву пришло за месяц. Ботиночки хорошие, но маловаты. Йорк 3 кг размер М.
соответствует описанию, но размерная сетка не много не правильная слегка не ровно приклеена подошва и она сама по себе кривая на мини йорка заказывала 3 размер оказался велик
поступили очень быстро! качество хорошее! продавец молодец! рекомендую!
Обувь теплая и выглядет как на картинке, но носится и надевается очень не удобно, хотя размер подошел. Не понимаю кто вообще в них сможет ходить. В общем, покупка в пустую. К товару и продавцу претензий не имею.
супер! !на той терьера 4кг.отлично .рекомендую.
Товар пришёл быстро. Всё
спасибо большое, моей чихуахуа как раз по размеру
заказ пришёл очень быстро, всё ок, спасибо.
Пришли в срок. Упаковка не нарушена.
Хорошенькие, мягенькие. Доставка без 6 дней месяц. Только собака не в какую не хочет их одевать