SHIPPING & DELIVERY
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
REFUNDS & RETURNS POLICY
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
Всё супер, собака довольна)
muy pequeño
для йорка 2.4 кг брали M. великоват. большие прорези для лапок. после прогулки пришли как гусары... куртка на одном плече. внутри отделано материало "под мех". если бы не прорези, вещь хорошая.
todo ok buena calidad,pero tardo demasiado en llegar uno 2 meses y medio
все пришло, правда долго, но это по моей вине! спасибо продавцу!
Товар не получила, но продавец очень ответственный вернул деньги, ща это 5*
Es muy bonito y muy abrigado.
El Chaleco el perfecto de talla y muy bonito de color aunque es muy fluorescente. Tardó 68 días y por eso le doy 4 estrellas.
Понравилось!
суперская курточка. собака не в восторге, но зато очень теплая. очень рекомендую. с размером угадала. кнопки застегиваются на грудке. снег под шубку не попадает, сидит плотненько. я очень довольна. да еще и за такие деньги!
очень классная курточка!!!!!! подкладка мягкая, тёплая, цвет отличный, прям апельсин. Взяла размер L, на тойку 34 см спинка. Ехал домой с 2. 12.16
Отлично подошло, качество понравилось.
Почта России утепляет своих сотрудников к зиме - мой пуховик для собаки они решили не доставлять. Продавец без проблем вернул деньги. Молодец!
качество супер! спасибо!
really nice, good quality and very warm
доставка около месяца, хорошая куртка на мопса xxl подошло
Товар не пришёл. Посылка пересекла границу и трек-номер перестал отслеживаться. Видимо потерялась,бывает. Через месяц после последней инфы о посылке ,открыл спор. Продавец вернул деньги. Очень жаль,что курточка не пришла .Продавец очень порядочный,отвечал на все сообщения. Попробую заказать курточку второй раз,надеюсь всё будет хорошо)))
Отличный и теплый жилетик! Для Джек Рассела четырех месяцев идеально подошел размер М. Большое спасибо продавцу!
no llego pero al final me dio solucion
Прям как раз,хотели немного чтоб побольше был но и так сойдет,качество хорошее
Товар не пришел,но продавец сразу же вернул деньги.
Mi perra es pequeñita y pedí una talla M y le queda muy justa
Неожиданно хорошая и теплая куртка))) Спасибо.
Доставка чуть больше месяца в м.о.Качеством довольна.